Como as mídias sociais trabalham com a geração de tráfego e conversões?

Gerar tráfego e conversões é o objetivo de qualquer empresa, independentemente de seu mercado de atuação ou de seu porte. Isso porque o marketing digital se tornou a principal ferramenta para divulgar produtos e serviços.

Tudo parte do princípio de que o consumidor moderno está cada vez mais conectado e é na internet que ele procura informações sobre tudo o que deseja comprar. Ele também compara preços e analisa as opiniões de outras pessoas.

Com base nessa mudança de comportamento, surgiram estratégias que ajudam as empresas a impactar os consumidores. Para iniciar um relacionamento com eles, é necessário saber atraí-los para os canais da marca.

O site institucional é uma das plataformas mais importantes hoje em dia para oferecer conteúdos de qualidade e até mesmo vender, uma vez que as vendas pela internet estão crescendo constantemente.

Mas para que o site cumpra sua função, primeiro é necessário gerar tráfego, ou seja, atrair usuários para o canal. Dentro dele, a empresa vai trabalhar estratégias que vão transformar esses visitantes em leads e posteriormente em clientes.

Para entender como tudo isso funciona, este artigo vai explicar o que é tráfego, falar sobre a importância das conversões, explicar sobre a importância das redes sociais nesse processo e como analisar as conversões realizadas.

O que é tráfego?

Na internet, tráfego nada mais é do que a movimentação dos usuários que acessam as páginas dos sites. Quanto mais visitantes uma plataforma recebe, melhor, pois isso aumenta as conversões da marca.

Supondo que uma loja virtual queira otimizar suas vendas, pode criar um conteúdo que vai atrair leads, por meio de uma landing page. Para alcançar esses objetivos, o primeiro passo é saber atrair tráfego.

Hoje em dia, uma loja virtual de planta ornamental para sala de estar pode investir em estratégias de marketing automatizadas.

Ao contrário de uma loja física que possui uma limitação em relação ao volume de pessoas que podem ser atendidas, isso não acontece na internet.

Por isso, saber aumentar o tráfego é fundamental para que a organização consiga alcançar seus objetivos de negócios. Quanto mais pessoas ela puder atrair, melhores serão seus resultados.

De nada serve construir um site com um design impecável, conteúdos de qualidade e uma excelente velocidade de carregamento se ele não estiver recebendo visitantes.

Assim sendo, gerar tráfego se tornou uma das coisas mais cobiçadas e que fazem as empresas investirem em diferentes estratégias de marketing digital.

Importância das conversões

A conversão não deve ser vista apenas como uma atividade em que os visitantes são transformados em leads e estes em clientes, fazendo deles um mero número para as métricas da empresa.

Na verdade, uma clínica veterinária próximo a mim precisa enxergar esse processo como uma forma de construir um relacionamento direto com essas pessoas e, com isso, pode aumentar as vendas.

Cada potencial cliente que demonstra interesse em entrar em contato com a organização possui uma dor que precisa ser resolvida.

A diferença é que, em comparação com o processo de compra comum, são indivíduos que estão nas primeiras etapas da conversão, pois estão entendendo o problema em questão.

Com base nisso, para que a organização consiga manter sua saúde financeira, deve saber usar as estratégias de conversão.

Isso acontece por meio do funil de vendas, dividido em 3 fases, que são topo de funil, meio de funil e fundo de funil. No topo do funil, estão pessoas que ainda não sabem exatamente qual é seu problema ou necessidade.

No meio do funil estão aquelas que já sabem o que precisam, mas ainda estão buscando mais informações sobre o assunto.

Já no fundo do funil estão os leads mais bem informados e engajados com a marca, e este é o momento de quebrar objeções e iniciar a abordagem de vendas.

Desse modo, a conversão é importante para um fabricante de escada cascata em U para que ele possa conquistar novos clientes, aumentar suas vendas e melhorar os lucros.

Importância das redes sociais nesse processo

As redes sociais mudaram completamente a maneira como as pessoas se comunicam, ao mesmo tempo, trouxeram mais agilidade, velocidade e uma comunicação horizontal e direta entre clientes e marcas.

Por conta disso, as empresas precisam falar a mesma língua do público e ter agilidade para responder às demandas dos potenciais clientes. Entre as principais plataformas usadas para isso estão:

• Facebook;
• Instagram;
• WhatsApp;
• LinkedIn.

Independentemente de qual seja o segmento do negócio, ele precisa estar presente nesses canais para estabelecer uma relação mais próxima com os consumidores e com isso facilitar a captação de clientes.

Para se ter uma ideia, elas podem ser usadas como um canal para melhorar o atendimento ao cliente, e os consumidores gostam de se comunicar com as empresas por meio dessas plataformas.

Se uma autoescola especializada em troca de categoria CNH quiser captar mais clientes, precisa estar presente nas redes sociais, uma vez que se trata de uma demanda inerente ao mercado de negócios moderno.

Elas não devem ser vistas apenas como uma ferramenta de comunicação, mas como parte do modelo atual de negócios e como canais fundamentais para o futuro da companhia.

Como analisar as conversões

Para analisar as conversões que a organização faz em seu site institucional, é interessante usar diferentes métodos. São eles:

Testar a variação do custo de frete

As pessoas preferem comprar pela internet, mas estão cada vez mais exigentes quando o assunto é o valor do frete. Atualmente, este é o principal fator de abandono de carrinho, então merece muita atenção.

Se a organização fizer um acompanhamento e perceber que os abandonos são muito frequentes quando o usuário descobre o valor do frete, pode trabalhar algumas estratégias.

Uma loja virtual de persiana automática para quarto, por exemplo, pode fazer frete grátis para compras acima de determinado valor. Essa ação traz excelentes resultados e ainda incentiva um gasto maior por parte do consumidor.

Testar mensagens diferentes

A forma como a organização utiliza a chamada para ação pode gerar impactos na percepção de valor por parte do usuário.

Supondo que a organização queira que os visitantes baixem um e-book, é interessante montá-lo de diferentes maneiras e fazer testes A/B para saber quais deles apresentam o melhor desempenho.

Analisar a conversão da landing page

A landing page é construída com o único propósito de converter, e é para ela que a organização vai redirecionar os visitantes, por meio de outros canais, como as redes sociais.

A marca vai solicitar que o usuário complete uma ação dentro dessa página, como se inscrever para um teste, se cadastrar para receber a newsletter ou baixar um material.

Um fabricante de grelha argentina com coletor de gordura precisa analisar as conversões em sua landing page para saber quantos usuários executaram a ação proposta e com isso conseguir aumentar o número.

Comparar plataformas diferentes

A empresa pode fazer uma análise de conversões segmentada na plataforma usada pelos usuários para acessar o site, como no caso das opções desktop ou mobile.

Se houver diferenças significativas entre essas possibilidades, é interessante entender o porquê disso. Pode ser que o site esteja apresentando algum problema específico ou até mesmo estar configurado em um formato que impeça as conversões.

Existem muitos casos em que quando o canal é ajustado para mobile, acaba apresentando erros de carregamento e isso atrapalha a mensagem.

Para facilitar essa análise, um fabricante de chaveiro personalizado atacado pode usar ferramentas que vão analisar a funcionalidade da propriedade, bem como canais e campanhas que estão colaborando com o crescimento.

Atualizar publicações antigas

Quando o site recebe uma nova publicação, é normal que ocorra um período de crescimento, em seguida, começa a haver um declínio em cima desse material. Quando isso acontece, é o momento de atualizar o conteúdo.

Publicações antigas precisam ser atualizadas, incluindo exemplos e estatísticas que vão torná-las mais relevantes. Também é interessante expandir o escopo e se certificar de que as estratégias de otimização estão em dia.

Depois de atualizar, por exemplo, um post sobre curso de operador de caminhão munck, a empresa pode incluir uma chamada para ação com uma proposta mais recente e com isso captar mais clientes.

Considerações finais

Para gerar tráfego e aumentar as conversões dentro do site institucional, é fundamental compreender o conceito de tráfego.

Além disso, saber qual é a importância das conversões vai ajudar a marca a adotar as estratégias certas.

Uma das mais importantes é garantir a presença do negócio nas redes sociais, pois essas plataformas são muito úteis para impactar uma quantidade maior de pessoas.

Elas podem ser levadas para as páginas de vendas, e a empresa deve acompanhar as conversões realizadas para identificar melhorias que vão potencializar ainda mais seus resultados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.